Toimitus- ja sopimusehdot

Voimaantulopäivä 1.11.2022

Verkkokauppa

Delotec Oy/Fenix Nordics (y-tunnus 2157862-9) myy tuotteita Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Sähköiseen suoramarkkinointiin pyydetään asiakkaalta erikseen suostumus. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Maksutavat

Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet joko pankkien tarjoamiin eBanking-rajapintoihin tai open banking-rajapintoihin pohjautuen. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, Mastercard-, Debit Mastercard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode -todentamispalvelut.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.
Pivon käyttöehdot

MobilePay
Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
MobilePayn ehdot

Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf)
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)

Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley, Jousto ja AfterPay. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Walley
Walleyn yleiset lasku- ja erämaksuehdot yrityksille (.pdf)
Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)
Lue lisää: walley.fi

Jousto
Jousto-tuoteseloste (.pdf)
Lue lisää: jousto.com

OP Lasku
OP Laskun kuluttajaehdot (.pdf)
Lue lisää: op.fi

Postiennakko

Toimitamme tilaukset myös postiennakolla.

Nouto myymälästämme
Tilatut tuotteet noudetaan myymälästämme Delotec Oy/Fenix Nordics, Ahjokatu 13, 40320 Jyväskylä (ark. klo 08:30 - 16:30).

Lasku (vain yritykset)
Tarjomme yrityksille ja sopimusasiakkaillemme mahdollisuuden maksaa laskulla. Maksuehto on 14 pv netto. Mikäli kyseessä on uusi sopimussuhde, pidätämme oikeuden pyytää maksua etukäteen laskutussopimuksen perustamiseksi. Kaikki toimitetut tuotteet ovat Delotec Oy:n/Fenix Nordics omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Sopimuksen syntyminen

Ostotilauksen tekemisellä teet ostotarjouksen Fenix Nordics/Delotec Oy:lle. Ostosopimus syntyy siitä, että Fenix Nordics/Delotec Oy hyväksyy ostotarjouksesi tavaran lähettämisen yhteydessä. Automaattinen vahvistussähköposti ostotilauksen vastaanottamisen jälkeen ei ole Fenix Nordics/Delotec Oy:n hyväksyntä. Se vain vahvistaa, että Fenix Nordics/Delotec Oy on vastaanottanut ostotarjouksesi. Ostotarjous voidaan tehdä suomen ja englannin kielellä.

Ostotilauksen vastaanottamisen jälkeinen automaattinen vahvistussähköposti sisältää ostotilaustiedot. Voit milloin tahansa tarkastaa Fenix Nordics/Delotec Oy:n yleiset käyttöehdot tältä sivustolta.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1 - 2 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan asiakasta erikseen. Juhlapäivät, myyntikampajat ja sesongit kuten Black Friday, joulu voivat aiheuttaa toimitusviiveitä.

Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, tilaus toimitetaan heti kun tuote saapuu varastoomme tai vaihtoehtoisesti tilaus voidaan peruuttaa.

Peruutusoikeus

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kustomoiduilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Tilauksen peruutuksesta sinun tulee ottaa yhteyttä Delote Oy / Fenix Nordics:lle:

Delotec Oy/Fenix Nordics
Ahjokatu 13
40320 Jyväskylä
Sähköposti: info@fenixvalaisimet.fi
Puhelin: 14 3379460

Tilauksen palautus

Jos peruutus on pätevä, palautamme tilauksenne summan, lukuun ottamatta toimituskuluja 14 päivän kuluessa. Tämä ajanjakso alkaa päivästä, jolloin vastaanotamme peruutuspyyntösi.

Palautukset suoritetaan samalla maksutavalla, joka valittiin tilauksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu.

Voimme kieltäytyä rajojen palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai voit todistaa, että tuotteet on todella lähetetty takaisin meille sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisin.

Olet velvollinen lähettämään tuotteet takaisin meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille peruutuksesta.

Palautusosoite:
ASIAKASPALAUTUS /POSTI KLO 16
PALAUTUSTUNNUS: 619203
PUHELINNUMERO: 0405104680
Delotec Oy/Fenix Nordics
Ahjokatu 13
40320 Jyväskylä

Peruutusaikaa noudatetaan, jos lähetät tuotteet takaisin 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Palautus on sinulle maksuton käyttämällä edellämainittua asiakaspalautusnumeroa.

Lue lisää tuotevaihdosta ja palautuksesta täältä.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Delotec Oy/Fenix Nordics ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista esteestä, viivästymisistä, eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Delotec Oy/Fenix Nordics pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta.

Delotec Oy/Fenix Nordics ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat mahdolliset riita-asiat, mikäli niistä ei päästä sopimukseen, ratkaistaan Keski-Suomen käräjäoikeudessa.

Delotec Oy/Fenix Nordics
Ahjokatu 13, 40320 Jyväskylä
Puh: 014 337 9460
Y-tunnus: 2157862-9
info(at)fenixvalaisimet.fi